Zákaznícka perspektíva znamenie formulácii nielen ciele projektu, ale každého výstupu , čiastkového výstupu atď. Až po pracovné balíky z perspektívy príjemcu, zákazníka, externého aj interného. Je veľký rozdiel, ak danú dodávku formulujeme ako „testovací server vytvorený“, čo je bežná perspektíva dodávateľa alebo keď zvolíme formuláciu v zmysle „server, na ktorom môžeme testovať k dispozícii“.

Zakladacia listina projektu (ZLP, project charter, identifikačné listina projektu), je dokument, v ktorom sú uvedené kľúčové parametre projektu, menovaný manažér projektu , členovia riadiaceho tímu projektu atď. Za vznik ZLP v priebehu  fázy riadenia projektu „zahájenie “ je zodpovedný sponzor projektu .