Balanced Scorecard (BSC) je metóda vytvárania stratégií, ktorá vytvára väzbu medzi rôznymi, často protichodnými záujmami vývoja organizácie tak, aby boli medzi sebou vzájomne vyvážené. Pritom je kladený veľký dôraz na merateľnosť výkonu v jednotlivých oblastiach. V rámci jednotlivých perspektív sú určované jednotlivé ciele v definovaných oblastiach (ktoré sú medzi sebou často vzájomne previazané – Balanced ) a tým sú určené tzv. Kľúčové ukazovatele výkonu ( KPI – key performance indicators ). Všetko je v úvodnej fáze spísané na kartu ( Card ), do ktorej je možné v ďalšom období zaznamenávať dosiahnuté výsledky ( Score ).
BSC – Balanced Scorecard
1
2
3
